Soporte
Actualización:
PetTrackerIA aparece como PetTrack en tu dispositivo. Organiza perfiles de mascotas, registros de salud y recordatorios, con escaneo local de documentos y cartillas en PDF.
Contactar a soporte
Envía por correo una descripción breve del problema, el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y los pasos que llevaron al problema. Si adjuntas una captura de pantalla, oculta la información privada que no sea necesaria para explicarlo.
El escaneo deja campos vacíos
Escanea una página con un solo evento de salud y buena iluminación. La app deja vacíos los campos ausentes o inciertos para que puedas completarlos. Revisa cada borrador con el documento original antes de guardarlo. Siempre puedes capturar el evento manualmente. La asistencia de Apple Intelligence está disponible solo cuando tu dispositivo la admite y tiene la función activada; el reconocimiento de texto y la captura manual no la requieren.
No aparece un recordatorio
Abre Agenda en PetTrack y revisa si hay un mensaje sobre permisos o programación de notificaciones. Activa las notificaciones para PetTrack en Ajustes de iOS, verifica la fecha y la hora del recordatorio, y revisa tus modos de concentración y ajustes de notificaciones. Abre la app con regularidad para actualizar las próximas alertas; iOS limita la cantidad de notificaciones locales pendientes. Guardar un recordatorio no garantiza que iOS muestre una alerta.
Compartir una cartilla
Abre una mascota, elige Ver tarjeta de salud, revisa el PDF y utiliza Compartir tarjeta de salud. El PDF incluye el perfil y el historial de salud de la mascota. Su código QR contiene el nombre, la especie y la fecha de nacimiento. Compártelo únicamente con el destinatario que elijas.
Editar o eliminar registros
Abre una mascota y utiliza Editar mascota para cambiar su perfil. Puedes editar los eventos de salud y los recordatorios desde sus listas. Desliza un elemento de la lista para acceder a Eliminar y confirma la acción. Al eliminar una mascota se eliminan sus registros y recordatorios relacionados. Los PDF compartidos y las copias de seguridad del dispositivo son copias separadas; adminístralas en las apps o servicios donde las guardaste.
Tus registros permanecen en tu dispositivo
PetTrack no tiene una cuenta de inicio de sesión ni un servicio del desarrollador para recuperar registros. Si la app no puede abrir tus registros, ciérrala, vuelve a abrirla y contacta a soporte antes de eliminarla. Retirar los datos de la app puede eliminar los registros locales. El PDF es una cartilla de lectura, no una copia que pueda importarse de nuevo en la app.
Atención veterinaria
PetTrack es un organizador de registros, no un servicio de diagnóstico o tratamiento veterinario. El escaneo ayuda a transcribir un registro existente; no prescribe tratamientos ni calcula un calendario médico. Sigue las indicaciones de tu veterinario para el cuidado y las situaciones urgentes.